• Applications
  • Lenteurs sur le poste (Office et autres applications)

    Problème Procédure pour tous problèmes de lenteur sur le poste (principalement avec la suite Office) Solution  lenteurs générales dans Office et Adobe : 1/ Allez dans C:\Documents and Settings\[matricule]\Application data\Scansoft\PDF Converter 4.0\Templates et renommez le « ScanSoftPDF.dot »  en « ScanSoftPDF.dot .old » 2/ Allez dans le « Panneau de configuration » puis dans « Imprimantes » – Notez les imprimantes utilisées puis supprimez […]

  • Réseau
  • Mode opératoire pour exécuter des requêtes ping correctes

    Recherche du DNS et de l’adresse IP du poste Première méthode (postes sous Windows 7) : Lancez l’outil « InfoPoste » (Menu démarrer > InfoPoste ou Menu démarrer > Tous les programmes > InfoPoste) Deuxième méthode : Lancez une recherche du numéro du poste dans IPM (https://baseip.info.ratp/mod/) Si la recherche ne retourne aucun résultat, il faudra demander […]

  • Réseau
  • Faire un diagnostic réseau

    1/ commandes CMD et vérifications sur IPM a/ IPM sur votre poste : – Ouvrez IPM – Recherchez le numéro d’EC dans la barre de recherche, en règle général un affiche le nom complet de l’EC (par exemple : imp123456.bry.ratp) -> Si la recherche dans IPM n’affiche aucun résultat : aucun bail n’est attribué à […]